Aviso de Privacidade

O que pedimos

• Identificação: nome completo, CPF, RG e órgão emissor, data de nascimento.
• Contato: telefone (WhatsApp) e e-mail.
• Endereço completo.
• Comprovante de pagamento que você envia (imagem ou PDF).

Não pedimos senha, dado bancário nem número de cartão. O Pix é feito no aplicativo do seu banco, fora daqui.

Para que usamos

• Reservar e confirmar o seu horário.
• Conferir o pagamento contra o extrato.
• Avisar você sobre confirmação, cancelamento ou problema com o comprovante.
• Se a sua reserva vencer antes do pagamento, falar com você uma vez sobre esse horário — e nunca mais, se você pedir.
• Se você começar o cadastro e parar no meio, guardar só o seu nome e telefone para oferecer ajuda a concluir — uma vez, e nunca mais se você pedir.
• Identificar você no dia do atendimento e emitir o documento que você veio buscar.

Não usamos os seus dados para propaganda, não vendemos e não repassamos para terceiros que queiram vender alguma coisa para você.

Com base em quê

Tratamos esses dados para executar o atendimento que você contratou e para cumprir obrigações legais e fiscais ligadas ao pagamento — as hipóteses dos artigos 7º e 11 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Dados ligados à sua saúde são tratados pelo próprio profissional de saúde, sob sigilo médico.

Quem vê

Só o Dr. Moysés Chaves e a secretária da clínica. O comprovante que você envia fica fora da parte pública do site e só abre para quem está autenticado no painel administrativo. O acesso é individual e registrado.

Para que nada se perca, é guardada uma cópia de segurança diária num serviço de armazenamento contratado (Backblaze), fora do Brasil. Essa cópia serve só para recuperar os dados em caso de falha do sistema — o fornecedor não os acessa nem os usa para outra finalidade. O envio é feito por conexão segura.

Por quanto tempo guardamos

Dados de agendamento e de pagamento ficam por 5 anos, prazo ligado às obrigações fiscais e de prestação de contas. Registros de atendimento seguem os prazos da legislação de saúde. Passado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

O nome e o telefone de quem começou o cadastro e não concluiu são apagados em 30 dias, ou assim que a pessoa conclui o agendamento. Se você pedir para não ser contatado, guardamos só o número, para nunca mais chamar você.

Medição de uso

Para saber em que etapa as pessoas desistem do agendamento, o sistema guarda um código sorteado da visita, a etapa que foi aberta e a hora. Esse código não tem nome, CPF, telefone nem endereço de internet, não identifica você e vence em 12 horas.

A medição serve só para melhorar o agendamento, fica no nosso próprio servidor, não vai para nenhuma empresa de publicidade ou de estatística, e é apagada depois de 180 dias.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dado incompleto ou errado;
• eliminação dos dados, quando não houver obrigação legal de mantê-los;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento.

Se você já foi atendido, alguns registros precisam ser mantidos por prazo legal mesmo que peça exclusão. Nesse caso, informamos o que fica e por quê.